Politicas da Loja

Troca - Entrega - Devolução - Reembolso

TROCA DE PRODUTOS, REEMBOLSO E DEVOLUÇÃO :
Em caso de troca de produtos, a Loja GP Travel realiza a troca nos seguintes casos:
Erro de tamanho: O cliente após o recebimento tem até 07 dias para informar a loja da necessidade da troca. Nesse caso, é essencial a devolução da camiseta, que deve ser postada nos correios de volta em até 07 dias após o recebimento, com etiqueta e sem sinais de uso (art. 49 do Código de defesa do consumidor)
Defeito de Fábrica: Se o produto adquirido apresentar algum defeito de fabricação, o cliente deve imediatamente contactar a loja, informando e comprovando com fotos o defeito da fabricação. A loja então irá enviar novo produto. (art. 49 do Código de defesa do consumidor)
Produto enviado errado: Se o produto que foi enviado não for o adquirido ou o tamanho que não foi o solicitado, o cliente deve imediatamente contactar a loja, informando e comprovando por fotos o erro no envio. A loja então irá enviar novo produto. (art. 49 do Código de defesa do consumidor)
Endereço incorreto ou incompleto: A Loja GP Travel não se responsabiliza pelas informações de endereço de entrega preenchidas de forma incorretas ou incompletas. Nesses casos, após o retorno da compra, será cobrado um novo frete do cliente para o reenvio da compra.
Cliente desconhecido no local cadastrado para entrega: A Loja GP Travel não se responsabiliza em casos onde o cliente cadastrado é desconhecido no local de entrega, o que ocasiona o não recebimento do produto. Nesses casos, após o retorno da compra, será cobrado um novo frete do cliente para o reenvio da compra.
Não atendimento na entrega: Nesses casos, quando por conta de não atendimento na entrega, o que ocasiona o não recibimento do produto, após o retorno da encomenda, será cobrado um novo frete do cliente para o reenvio da compra.
Não retirada da encomenda na agencia dos correios: Nesses casos, quando o pedido fica disponível na agência para retirada e o cliente não retira (o pedido fica aguardando retirada por no mínimo 07 dias), o que ocasiona a não entrega do produto, após a devolução da encomenda pelos correios, será cobrado um novo frete do cliente para o reenvio do pedido de compra.
Extravio de pedido por parte dos correios ou transportadora: Nesses casos, onde houver comprovadamente o extravio do pedido por parte dos correios, o cliente é reembolsado integralmente no valor que pagou na compra;
Em conformidade com o código 49 do consumidor, a Loja GP Travel realiza a troca em até 07 dias do recebimento da encomenda.
Para solicitar a troca é só entrar em contato com a loja: através do e-mail gimenezpiresagency@gmail.com ou pelo WhatsApp (19) 99232-2393
O produto de troca será analisado e se tiver em conformidade com o recebido (etiqueta original, nota fiscal e sem sinais de uso) será procedida a troca.
Trocas por motivo de arrependimento, o cliente deverá efetuar o pagamento do frete.
Trocas por motivo de defeito ou recebimento errado do produto a loja arcará com as despesas de envio.
INFORMAÇÕES DE ENTREGA E FRETE
Políticas de Entrega e Frete.
O valor do frete vai variar de acordo com o CEP, o peso do(s) produto(s) e o modelo de entrega escolhido. As encomendas podem ser enviadas através de Transportadora, PAC ou Sedex, dependendo da escolha do cliente e opções de frete disponível no momento da compra.
O prazo de entrega será estipulado segundo a região e o forma de envio selecionada:
Região Sudeste - De 4 a 7 dias úteis
Região Sul, Nordeste e Centro-oeste - De 9 a 17 dias úteis
Região Norte - De 14 a 25 dias úteis
*Esse tempo de entrega é depois do produto ser postado, sem contar os 5 dias útes de fabricação.
Caso o pedido retorne ao remetente ( vendedor) por motivos descritos abaixo, será cobrada uma taxa de reenvio de acordo com a forma de entrega e o CEP do destinatário.
- Não retirada do produto em agência, se for o caso
- Endereço cadastrado incorretamente ou incompleto
- Tentativa de entrega sem sucesso
- Destinatário não conhecido no local
ATENÇÃO: Certifique-se de que o nome da rua, do bairro e o número residencial do destinatário estão corretos!
Após a confirmação do pagamento, o nosso prazo de expedição pode durar até 5 dias, independente da modalidade de envio escolhida (PAC, SEDEX, Frete expresso ou Transportadora.).

Este processo já está no prazo de entrega estipulado no site no ato da compra. Assim que o código de rastreamento do pedido estiver disponível nosso sistema enviará automaticamente para o e-mail cadastrado na compra.

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